Elektronické odbavování cestujících

Podívejme se blíže na praktickou stránku funkování nového systému elektronického odbavování cestujících.

Principy fungování předplatní elektronické jízdenky: Karta je pouze identifikátorem zákazníka, na kartu se nic nenahrává. Veškeré údaje o jízdence jsou uloženy v databázích. V systému se nepracuje s číslem karty. Je použita tzv. tokenizace, což je metoda ochrany citlivých platebních údajů před zneužitím.

Postup při registraci a nákupu elektronické předplatní jízdenky
E-shop bude dostupný na internetové adrese www.brnopas.cz, na kterou bude přístup i ze stránek DPMB (www.dpmb.cz) Kordisu (www.idsjmk.cz) i města Brna (www.brno.cz). Dopravní podnik zřídí na Novobranské 18 kontaktní pracoviště, kde pomůže a poradí zákazníkům při zřízení účtu a registraci.

1. krok - registrace
Do registračního formuláře zákazník vyplní:
• potřebné osobní údaje a jedinečnou e-mailovou adresu
• zvolí si nosič jízdenky, tzn. libovolnou bezkontaktní bankovní kartu, kterou se následně bude prokazovat při kontrole ve voze
• nahraje do systému svoji fotografii, pokud bude cestující využívat nepřenosné jízdenky.

V případě, že zákazník nemá vlastní bankovní kartu nebo svoji bankovní kartu nechce pro tento účel používat, může využít karty, které budou pro tyto účely vydávány.

2. krok - nákup jízdenky
Nákup základní roční, čtvrtletní, měsíční jízdenky
• vybere si nosič (kartu)
• zakoupí vybranou předplatní jízdenku
• k ověření osobních údajů se dostaví ve lhůtě 21 dnů na kteroukoliv přepážku na všech prodejnách DPMB

Nákup zlevněné roční, čtvrtletní, měsíční jízdenky
• po registraci musí zákazník nárok na slevu prokázat (spolu s ověřením údajů na přepážkách DPMB).
• nákup jízdenky provede v aplikaci následně po ověření a prokázání nároku na slevu

Způsob platby:
• online platba kartou (jakoukoliv bez vazby na nosič jízdenky)
• prostřednictvím bankovního tlačítka.

Kontrola jízdenky
Revizoři dopravního podniku budou ke kontrole používat kontrolní čtecí zařízení, které je certifikováno a neumožňuje jakékoliv platby a neumožňuje revizorovi přístup k uloženým datum či transakcím. Kontrola proběhne pouze přiložením karty zákazníka ke čtecímu zařízení. Zákazník kartu pouze ukáže (sám přiloží ke čtecímu zařízení), nemá povinnost jí dát „z ruky" V případě požadavku DPMB poskytne zákazníkům v EOC neprůhledná pouzdra na karty. Pokud cestující využívá pro cestování v zónách 100 + 101 vlaky ČD nebo autobusy regionálních dopravců IDS JMK, vytiskne si z aplikace QR kód, který bude obsahovat informace o jeho jízdence a tímto kódem se bude prokazovat průvodčímu nebo řidiči regionálního autobusu.

Postup při výměně karty
V případě, že bankovní karta, kterou cestující používá jako nosič předplatní jízdenky, ztratí svoji časovou platnost, a i v případě, že ji ztratí, či je mu odcizena, jednoduše si ve svém účtu zvolí nosič nový. Nemusí nikam chodit, používaná předplatní jízdenka platí bez omezení dál.

Postup při vracení jízdného
Pokud zákazník již dále nechce používat svoji elektronickou předplatní jízdenku, může o vrácení jízdného požádat na kontaktním místě. Výše nevyužitého jízdného se vypočítá podle pravidel, uvedených v čl. 5 Smluvních přepravních podmínek IDS JMK a vrací se na účet, zvolený zákazníkem.

Kombinace s papírovými jízdenkami
V první fázi od ledna 2017 bude možné zakoupit elektronické jízdenky pouze na tarifní zóny 100 + 101. Především v případě, že zákazník bude chtít čerpat příspěvek na roční předplatní jízdenku základní pro tarifní zóny 100 + 101, ale dojíždí do dalších tarifních zón v IDS JMK, má možnost si zakoupit na zóny 100 + 101 jízdenku elektronickou a na zbývající tarifní zóny předplatní jízdenku papírovou. Od 1. ledna 2017 bude možno dokoupit i předplatní jízdenku na jednu tarifní zónu. Při kombinaci elektronické jízdenky na zóny 100 + 101 s papírovými jednorázovými jízdenkami bude postup shodný jako doposud (podrobně čl. III, odst. 21) Tarifu IDS JMK).

Více na www.dpmb.cz,  kde najdete také odpovědi na nejčastější otázky!